Formateur consultant / Formatrice consultante
Emploi Editeurs logiciels - Software
-, 75, Paris, Île-de-France
VOS MISSIONS Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes : - Contribuer à la mise en œuvre des solutions acquises par le client : o Former en présentiel chez nos clients (intra collectivité ou séminaire inter collectivités) et à distance sur les différentes gammes de l'entreprise o Analyser les besoins des clients, les comprendre et contribuer à leur mise en œuvre o Paramétrer et assurer la bonne mise en place des solutions retenues par le client o Assister l'exploitation des solutions, auditer l'exploitation En dehors des prestations ci-dessus qui vous seront confiées, vous serez également amené(e) à réaliser des missions d'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients. - Démarche qualité au sein du service clients : o Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions o Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution o Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions o Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions o Participer à la rédaction de cahiers des charges. o Remonter des[...]
